NUTRI-O Nutrición Oportuna S.A.
de C.V. vende con reserva de existencias y EL CLIENTE compra, los artículos que
se promocionan a través de la página de Internet, mismos que se deberán
identificar plenamente en la orden de compra, mediante la clara especificación
del producto, en adelante "LA MERCANCIA".
El precio de LA MERCANCIA, será
el que se indiqué en la página de internet.
TIPOS DE PEDIDO
Estos se refieren al tiempo de
entrega de la mercancía:
Pedidos dentro de la República
Mexicana
Número de artículos: desde 1
paquete en adelante.
Tiempo de entrega: Se enviará de
1 a 24 horas hábiles después de confirmado el pago y existencias. El pedido
llegará en un término de 5 a 10 días hábiles después de ser enviado.
Costo: Depende de la paquetería
que se use, la zona y el volumen del pedido.
FORMA DE PAGO
El precio de LA MERCANCIA, será pagado por EL CLIENTE con
alguno de los siguientes métodos:
Tarjeta de Débito o Crédito, Visa o MasterCard.
Transferencia electrónica.
Depósito bancario.
Guarde el comprobante de depósito
o transferencia.
PEDIDO EN INTERNET
El pedido se podrá realizar
directamente en el carrito de compra, o vía correo electrónico o llamando por
teléfono. Si necesita factura, favor de hacerlo saber al momento de su compra
para poderla realizar.
SERVICIO A DOMICILIO
En caso de existir un pedido
entregado y EL CLIENTE realice alguna reclamación por haber recibido un
artículo diferente al solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el
artículo requerido o un reembolso completo, considerando que deberá devolver su
producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original al domicilio del remitente
en un plazo no mayor a 2 días después de la fecha de su recepción. Nosotros
pagaremos los gastos de envío sólo si la devolución es resultado de un error
nuestro, de lo contrario EL CLIENTE deberá cubrir este gasto.
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos mostrados en el
sitio pertenecen al catálogo de NUTRI-O, por lo tanto, están sujetos a
disponibilidad. En caso de que el artículo no esté disponible esta información
aparecerá en la página para su información. Si ya realizó el pago del producto
y no tenemos en existencia nuestro personal se comunicará con EL CLIENTE para
darle una de las siguientes opciones:
1. Puede dejar el pedido hecho y
se entregará lo más pronto posible, según disponibilidad del laboratorio
fabricante.
2.Puede solicitar se le haga un
reembolso vía transferencia electrónica por la cantidad pagada a una cuenta de
banco a su nombre.
CALIDAD DEL PRODUCTO
Los productos que NUTRI-O
comercializa vienen directamente de los laboratorios, y se entregan sellados a
los clientes de la misma forma en que los recibe la empresa, es por esto que
cualquier situación que su producto presente como cambios en la consistencia,
aroma, sabor, color, etc. deberá revisarlo directamente con el laboratorio.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos:
1.- Pedidos únicamente dentro de
la República Mexicana
Tiempo de entrega: Se enviará de
1 a 24 horas hábiles después de confirmado el pago y existencias. El pedido
llegará en un término de 5 a 10 días hábiles después de ser enviado. Aplican
restricciones. Si desea que su producto llegue más rápido puede cotizar con el
personal de atención a clientes otras opciones.
2.- Los paquetes se mandarán por
medio de la mejor y más económica empresa disponible para esa zona de México.
3.- El precio del envío varía
según el peso y volumen del empaque del producto, así como de la empresa de
paquetería que se utilice, el código postal al que vaya el paquete ya que
existen domicilios que se consideran zonas extendidas, y también de la
velocidad solicitada de entrega del producto.
4. Toda compra tiene un costo de
envío, exceptuando los casos en que se especifique lo contrario.
5.- Si requiere su número de guía
deberá enviar un correo electrónico a nutrio.web@gmail.com, haciendo dicha
petición. De cualquier manera, nosotros estaremos informándole vía telefónica o
correo electrónico.
6.- Los paquetes se enviarán en
caja cerrada y sin signos distintivos del producto en su exterior y en caja
reciclada.
7.- Solo enviamos productos dentro de territorio mexicano.
8.- De ser posible abra el
paquete en frente del personal de la empresa de paquetería, con esto en caso de
que su producto llegué en mal estado, la empresa de paquetería podrá hacerse
responsable de la situación. Si esto le sucede comuníquese inmediatamente con
nosotros al 800 001 6887.
9.- En caso de que su paquete se
retrase por favor comuníquese con nosotros para verificar el estado de su guía.
10.- Es importante que siempre
haya una persona en el domicilio para recibir ya que las paqueterías no ofrecen
un horario específico de entrega.
11. La mayoría de las órdenes que
usted haga en NUTRI-O Nutrición Oportuna entran en el proceso de envío muy
rápido para garantizar la entrega rápida. Sí desea realizar alguna modificación
a su pedido puede comunicarse a servicio al cliente al 800 001 6887 para
revisar el estado del pedido. Por desgracia, los pedidos que ya hayan sido
enviados no se pueden modificar.
Devoluciones:
1.- Las devoluciones se harán
efectivas hasta que el producto llegue a nuestras oficinas.
2.- El cargo de envío por la
devolución correrá por parte del cliente.
3.- Al momento de recibir el
producto en oficinas, se transferirá el monto de dinero, solo a una cuenta a
nombre del cliente. Si usted no tiene una cuenta a su nombre por favor
comuníquese con nosotros.
4.- Si se requiere de otro
producto con urgencia, el cliente deberá pagar de nuevo el producto, no se
mandará ningún producto sin cargo hasta tener el original en nuestras oficinas.
5.- Haciendo su compra por este
medio electrónico o por teléfono usted acepta estas condiciones de envío y
devoluciones.
6.-Usted puede devolver su
producto nuevo y sin abrir a NUTRI-O Nutricion Oportuna en un plazo no mayor a
2 días después de la fecha de su recepción para un reembolso completo solo en
caso de que haya sido por un error de la empresa. Nosotros pagaremos los gastos
de envío sólo si la devolución es resultado de un error nuestro, de lo
contrario usted deberá cubrir este gasto. Los artículos deben ser devueltos en
su embalaje original. Para más información sobre cómo devolver un producto,
póngase en contacto con el área de servicio al cliente al 800 001 6887 de 9 am
a 7 pm de lunes a viernes.
7.- Puede esperar su reembolso en
un plazo de una semana después de que los artículos hayan sido devueltos a
nuestro almacén. Esto no incluye el tiempo en que la empresa de paquetería
demore en entregarnos el producto devuelto.
8.- En caso de que usted este
regresando el producto por que le llegó en mal estado le recordamos que es
necesario abrir el paquete enfrente de la empresa de paquetería para que ellos
puedan responsabilizarse de la situación.
9.- Los productos son fabricados
por laboratorios que pueden sin previo aviso y en cualquier momento cambiar la
imagen del producto y estos tener variaciones en la misma, desde nombres hasta
colores por lo que no nos hacemos responsables de estos cambios.
10.- Al no estar pagando un seguro por el envío de su
paquete, la cantidad por la que la empresa de paquetería puede responder es
variable.